百度：從搜索向人工智能生態(tài)的跳躍

2000年，百度成立之初，重點開拓搜索引擎業(yè)務(wù)，逐步成為中國領(lǐng)先的搜索引擎服務(wù)商。在主要競爭對手谷歌于2010年選擇退出中國市場后，百度發(fā)展速度開始加快，之后，又大規(guī)模進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、汽車、娛樂、電信、出行等諸多領(lǐng)域，以此嘗試圍繞潛在客戶流量建立一個業(yè)務(wù)龐雜的商業(yè)生態(tài)。然而，過度多元化并未使百度完全如愿，反而對公司聲譽(yù)帶來不利影響，部分業(yè)務(wù)被迫暫停。

百度于2013年正式進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，其前期在支撐快速、精準(zhǔn)搜索與精準(zhǔn)營銷過程中所積累的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，奠定了進(jìn)軍人工智能的基本條件。2017年7月，李彥宏在百度世界大會上明確提出公司將重點打造人工智能生態(tài)。受此戰(zhàn)略驅(qū)動，百度在鞏固搜索引擎優(yōu)勢地位的同時，著力建構(gòu)具有百度特色的人工智能生態(tài)，一是梳理公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)，收縮戰(zhàn)線，將主要業(yè)務(wù)聚焦于人工智能，以百度智能云與百度大腦為基礎(chǔ)支撐，重點發(fā)展對話式人工智能操作系統(tǒng)、無人駕駛汽車和智能搜索等業(yè)務(wù)，并努力建立各項業(yè)務(wù)間可相互賦能的內(nèi)部連接；二是運用多種投資方式，建立廣泛的內(nèi)外部連接，圍繞人工智能拓展商業(yè)生態(tài)。

從搜索引擎業(yè)務(wù)起步

百度成立于2000年1月，核心業(yè)務(wù)是基于李彥宏在求學(xué)期間所取得的技術(shù)創(chuàng)新成果“超鏈分析”。與大多數(shù)技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者一樣，他選擇立足一項新的技術(shù)，向市場提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。

中國搜索業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展相伴而生，這為百度創(chuàng)造了巨大的市場空間。2000年5月，eNe網(wǎng)站作為百度的第一個客戶，開始使用百度的搜索引擎技術(shù)。隨后，百度先后與廣州視窗、新浪、263、TOM.COM等國內(nèi)企業(yè)達(dá)成服務(wù)協(xié)議。同時，百度成立了數(shù)據(jù)傳輸中心，對用戶搜索所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為搜索引擎技術(shù)的改進(jìn)與升級提供反饋。出色的中文搜索服務(wù)，讓百度成立后迅速成為中國市場領(lǐng)先的搜索引擎。

百度在搜索領(lǐng)域暫露頭角后，繼續(xù)提升搜索引擎服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新搜索技術(shù)，為用戶提供全新的搜索體驗，從四個方面嘗試建立新的優(yōu)勢：第一，陸續(xù)推出百度貼吧、知道、百科、空間和精準(zhǔn)廣告等產(chǎn)品和服務(wù)；第二，圍繞在線搜索業(yè)務(wù)，推出圖書搜索、文化共享搜索、語音搜索、指數(shù)搜索等；第三，為了強(qiáng)化搜索引擎功能與效率，新增搜索框提示功能、無限搜索以及搜索營銷專業(yè)版；第四，將個性化首頁與工具欄實現(xiàn)互通，重點推出廣告管家以促進(jìn)媒體平臺戰(zhàn)略，將地理位置融入微博，嘗試提供實時搜索服務(wù)。谷歌在2010年3月宣布退出中國市場，這也為百度帶來契機(jī)，百度的市場份額在2010年達(dá)到歷史高峰，超過83%，成為中國互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎領(lǐng)域絕對的主導(dǎo)者。

搜索引擎是一個進(jìn)入壁壘很低的領(lǐng)域。在2010年之后，360搜索、搜狗、神馬、必應(yīng)等搜索引擎陸續(xù)推出，競爭加劇，對百度的市場份額產(chǎn)生一定沖擊。不過，百度在國內(nèi)市場仍然屬于一枝獨秀，這主要得益于各方面的拓展。

在網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)入4G時代之后，搜索行為幾乎貫穿于用戶生活的方方面面，例如購物、導(dǎo)航、新聞、旅行等。為了適應(yīng)這一變化，百度在PC端推出了依托合作方的瀏覽器、自有瀏覽器、搜索App等產(chǎn)品，在移動端推出了百度網(wǎng)頁、百度圖片、百度新聞、百度知道、百度百科、百度地圖、百度音樂、百度視頻等專業(yè)垂直搜索頻道，便于用戶實時搜索。

搜索服務(wù)為百度帶來了海量數(shù)據(jù)沉淀，為了應(yīng)對搜索引擎市場的變化，百度嘗試?yán)靡呀?jīng)建立的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，開始探索新的業(yè)務(wù)增長點，并以此提升搜索服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量。在2013年進(jìn)入人工智能領(lǐng)域之后，發(fā)布全球首個大數(shù)據(jù)引擎，開放三大技術(shù)組件（開放云、數(shù)據(jù)工廠、百度大腦），向社會開放共享百度的大數(shù)據(jù)能力。為了進(jìn)一步謀求依托人工智能技術(shù)打造搜索生態(tài)，百度在2017年11月推出“熊掌號”作為搜索生態(tài)的樞紐。

立足搜索引擎構(gòu)建多維生態(tài)受阻

在逐步升級搜索服務(wù)的過程中，百度先是形成了一條完整的搜索鏈，之后搭建了一個強(qiáng)大的搜索平臺，進(jìn)而建立以“熊掌號”為樞紐的搜索生態(tài)。同期，搜索為百度積累起海量用戶與內(nèi)容及服務(wù)提供者數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，百度建立起用戶和商家數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)τ脩舻乃阉餍袨檫M(jìn)行基于大數(shù)據(jù)分析的預(yù)測，這為百度幫助商家精準(zhǔn)投放廣告提供了支撐。營銷服務(wù)也因此成為百度最早布局的一塊版圖增值業(yè)務(wù)。

此外，百度還嘗試在金融領(lǐng)域的拓展，建立自己的支付體系。但是，由于對移動支付市場變化的回應(yīng)較慢，百度移動錢包的市場份額遠(yuǎn)低于支付寶和微信支付。在網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、瀏覽器、操作系統(tǒng)、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，百度與阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開了競爭。雖然在部分業(yè)務(wù)上百度仍然能夠占據(jù)一定的市場份額，但是總體上仍未取得突破性的進(jìn)展。

盡管百度在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的過程中不斷受阻，但是在人工智能領(lǐng)域卻迎來轉(zhuǎn)機(jī)。百度憑借搜索業(yè)務(wù)積累了海量的用戶行為數(shù)據(jù)，并且通過自主研發(fā)逐步掌握了人工智能技術(shù)，為下一步向人工智能領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

打造人工智能生態(tài)

百度在人工智能應(yīng)用業(yè)務(wù)的雛形可以追溯到早期對數(shù)據(jù)的開放與共享。2010年6月，百度發(fā)布“百度知道”開放平臺，在“框計算”的技術(shù)基礎(chǔ)上加強(qiáng)與專業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)合作。平臺的開放降低了知識傳播的門檻，讓更多的參與者加入到研發(fā)和創(chuàng)新的過程中。大數(shù)據(jù)的積累、基于大數(shù)據(jù)分析所做的精準(zhǔn)營銷與業(yè)務(wù)推廣、大數(shù)據(jù)的分享與廣泛應(yīng)用嘗試，都為百度進(jìn)軍人工智能提供了基礎(chǔ)。

百度在人工智能領(lǐng)域的雄心壯志，最初顯露于2013年1月百度創(chuàng)立深度學(xué)習(xí)研究院（IDL）。后來，百度陸續(xù)建成了五大實驗室：硅谷人工智能實驗室（2014年5月）、大數(shù)據(jù)實驗室（2014年8月）、移動互聯(lián)網(wǎng)云計算中心（2015年2月）、增強(qiáng)現(xiàn)實實驗室和深度學(xué)習(xí)（2016年8月）及應(yīng)用國家工程實驗室（2017年2月），專注于人工智能領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)。

經(jīng)過多年的技術(shù)積累，百度逐步具備了人工智能技術(shù)支撐所需要的算法、計算、數(shù)據(jù)三大要素以及語言識別、圖像識別、自然語言處理、用戶畫像四項功能，為其在人工智能領(lǐng)域的拓展奠定了穩(wěn)定的技術(shù)基礎(chǔ)。五大實驗室的研發(fā)成果歷經(jīng)五年的整合，逐漸形成了云端的平臺體系：智能云和百度大腦。

到2017年，百度在人工智能領(lǐng)域建立起較為完善的合作體系。百度的合作體系分為底層技術(shù)、研發(fā)合作和場景落地三個板塊。底層技術(shù)包括智能云和百度大腦，其中智能云基于大數(shù)據(jù)和智能云服務(wù)兩項技術(shù)，百度大腦的技術(shù)基礎(chǔ)包括計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)知層和感知層三個方面。計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)包括37萬以上開發(fā)者和合作伙伴，認(rèn)知層包括萬億級搜索數(shù)據(jù)、數(shù)十億定位數(shù)據(jù)以及數(shù)十億圖像與視頻，感知層專注于研發(fā)視頻識別、圖像識別、語音識別、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)智能、增強(qiáng)現(xiàn)實、知識圖譜、自然語言理解八個領(lǐng)域的技術(shù)。在與百度達(dá)成研發(fā)合作的合作伙伴中包括智能設(shè)備企業(yè)、科研院校、交通出行企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府、航空公司等企業(yè)和機(jī)構(gòu)。通過投資并購，百度的研發(fā)項目涉及芯片、技術(shù)供應(yīng)、設(shè)備、汽車共享出行平臺、汽車技術(shù)開發(fā)、自動駕駛汽車硬件廠商、車廠、零售等業(yè)務(wù)。 

李彥宏在Geekpark IF2018大會上講到：“2017年，百度升級了公司使命，由‘讓人們最平等便捷的獲取信息，找到所求’升級為‘用科技讓復(fù)雜的世界更簡單’。它是一種包含關(guān)系，新的使命包含了原來的使命；它也恰好能夠體現(xiàn)出人工智能時代技術(shù)能夠?qū)κ澜绨l(fā)生的改變，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個對信息獲取方式的改變那么簡單；它可以滲透到社會生活的方方面面，既改變消費觀又改變供給端”。

 

2020年2月，百度AI體系進(jìn)行組織架構(gòu)升級，原AIG（AI技術(shù)平臺體系）、TG（基礎(chǔ)技術(shù)體系）、ACG（百度智能云事業(yè)群組）整體整合為“百度人工智能體系”（新AIG）。新AIG包含技術(shù)中臺群組（TPG）和智能云事業(yè)群組（ACG）兩大群組組成，將智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧金融、智能客服與營銷四大業(yè)務(wù)板塊升級為四大事業(yè)部，并在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、視頻、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)質(zhì)檢、物流地圖等領(lǐng)域加大投入。在2010至2017年間，百度的營業(yè)收入和凈利潤保持了穩(wěn)定的增長，營業(yè)收入在2020年達(dá)到1070.74億元。

百度人工智能生態(tài)戰(zhàn)略

如今，百度正在致力于進(jìn)一步拓展和豐富人工智能生態(tài)。從發(fā)展歷程來看，百度建立的第一個商業(yè)生態(tài)是在線搜索生態(tài)。對于百度而言，最重要的核心能力是搜索能力，最重要的戰(zhàn)略資源也正是已經(jīng)基于搜索引擎業(yè)務(wù)所建立起來的搜索生態(tài)圈，特別是中文搜索生態(tài)圈。百度在搜索生態(tài)中所積累形成的海量客戶與商家，為其經(jīng)導(dǎo)流后建立其他多種生態(tài)提供了強(qiáng)有力的支撐。不過，百度在包括互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、電信等諸多領(lǐng)域的嘗試并沒有普遍獲得預(yù)期效果，甚至對公司聲譽(yù)帶來不利影響。這也說明，數(shù)據(jù)和流量僅是商業(yè)生態(tài)建設(shè)的重要因素之一，但并非全部。在海量數(shù)據(jù)之上，如何挖掘數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的商業(yè)價值，如何將商業(yè)價值有效地傳遞給市場用戶，如何保證價值傳遞形成高效的閉環(huán)模式，如何在不斷提升用戶服務(wù)、提高用戶預(yù)期的過程中實現(xiàn)自身盈利等等，都是值得管理者認(rèn)真思考的問題。

百度定位于打造人工智能生態(tài)，是一項重大戰(zhàn)略抉擇。強(qiáng)大搜索引擎背后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)抓取技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用技術(shù)、語音技術(shù)、圖像技術(shù)等，都為發(fā)展人工智能奠定了較好的技術(shù)基礎(chǔ)。百度在2013年選擇進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，也是基于自身資源和能力作出的綜合考量，這對于百度業(yè)務(wù)的下一步發(fā)展顯然起到了積極的促進(jìn)作用。當(dāng)然，如果僅僅考慮立足于搜索領(lǐng)域的積累，百度的商業(yè)生態(tài)建設(shè)也可以有人工智能生態(tài)之外的諸多選擇。百度重點選擇人工智能生態(tài)，顯然還是因為公司管理者更加看好人工智能的未來前景，也相信公司在這一領(lǐng)域能夠開辟出一條新的商業(yè)賽道，盡管這其中必然蘊(yùn)含著一系列風(fēng)險與不確定性。

商業(yè)生態(tài)的發(fā)展絕不僅僅是一家企業(yè)的繁榮，而是需要生態(tài)圈內(nèi)部所有企業(yè)的百花齊放。百度AI幫助AI生態(tài)中的企業(yè)做出產(chǎn)品、賣出產(chǎn)品，產(chǎn)生溢出效應(yīng)，幫助優(yōu)秀的AI生態(tài)企業(yè)脫穎而出。從而共同推動產(chǎn)業(yè)的繁榮，和整合上下游的組件供應(yīng)商和集成商，共同完成任務(wù)。這種合作大大促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，也有利于解決更加復(fù)雜的問題。

AI生態(tài)的繁榮與否，關(guān)乎中國高科技的未來前景。智能經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來，各行各業(yè)可以創(chuàng)新開發(fā)AI應(yīng)用，中國的AI大有可為。AI是科技制高點，擁有自主底層技術(shù)尤為重要，但只有技術(shù)本身的自主是不夠的，還必須擁有完善的AI應(yīng)用生態(tài)。李彥宏曾表示：“未來十年是智能經(jīng)濟(jì)時代，會有三個智能化趨勢：人機(jī)交互方式的智能化、基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和產(chǎn)業(yè)的智能化，各行各業(yè)都會因為AI技術(shù)而發(fā)生翻天覆地的變化。”新的發(fā)展契機(jī)，為百度繼續(xù)深耕人工智能生態(tài)營造了有利的外部環(huán)境。 

（作者系肖旭系首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院講師、首都企業(yè)改革與發(fā)展研究會理事，張雨系河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院副教授）