馬化騰：數(shù)字化將創(chuàng)新地提升每個人的生活品質

         2018中國國際大數(shù)據(jù)產業(yè)博覽會近日在貴陽舉行。5月28日，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在數(shù)博會上發(fā)表演講，他認為，流動的數(shù)據(jù)、開放的網絡和智能的系統(tǒng)是數(shù)字新生態(tài)必不可少的組成，并從數(shù)字化進程的廣度、深度和精度三個方面闡述了對數(shù)字生態(tài)的理解。

 

在廣度方面，數(shù)字化進程正在涵蓋社會經濟的方方面面，從個人用戶開始覆蓋到企業(yè)、政府等機構用戶。馬化騰認為，在這一過程中，首先要解決普惠問題。社會各方要共同努力，幫助更多人跨越數(shù)字鴻溝。

目前微信用戶突破10億，幫助很多上了年紀的父母變成互聯(lián)網用戶，讓老年人開始數(shù)字生活便利。最近發(fā)布的 “粵省事”小程序，不需要安裝APP，一次注冊，可以一站式辦理社保、公積金查詢等一百多項民生服務。

在深度方面，數(shù)字化轉型升級需要將數(shù)字技術與行業(yè)經驗深度融合。馬化騰表示，希望提供更豐富有效的數(shù)字工具，幫助各行各業(yè)打通 “奇經八脈”，讓整個產業(yè)鏈條的數(shù)據(jù)能夠流動起來，激發(fā)數(shù)字創(chuàng)新。

此次數(shù)博會上，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、騰訊、華龍訊達共同發(fā)布“工業(yè)互聯(lián)網平臺-騰訊木星云”。騰訊木星云實現(xiàn)了邊緣計算和工業(yè)物聯(lián)網PaaS平臺的連接，為制造企業(yè)提供從邊緣數(shù)據(jù)采集，到工業(yè)PaaS平臺，再到工業(yè)App的全鏈條服務，助力更多中國企業(yè)完成智能轉型。與此同時，騰訊貴安七星數(shù)據(jù)中心一期開啟試運行。騰訊將借由七星數(shù)據(jù)中心，進一步開放大數(shù)據(jù)和云計算基礎能力，賦能產業(yè)轉型升級，激活貴州乃至全國大數(shù)據(jù)產業(yè)勃興。

在精度方面，數(shù)字技術對物理世界的重塑，正在朝著越來越精細的方向發(fā)展。在馬化騰看來，數(shù)字化的精度，一方面有賴于底層與前沿技術上的突破，另一方面也有賴于發(fā)揚“數(shù)字工匠精神”，做出高水平的數(shù)字工具和產品。

目前，微信城市服務平臺在全國三百多個城市上線，累計服務人次超過4億人，提供信息發(fā)布、公安交警各類證件辦理和繳費等在內的各類通用服務和特色本地項目，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”成為現(xiàn)實。微信和社保部門合作，在27個城市推出了“微信社保卡”，在檢驗單、藥方、醫(yī)保、商保這些環(huán)節(jié)，進一步提高效率，根據(jù)多個城市的使用經驗，可為每位患者平均節(jié)省四十多分鐘。騰訊還在廣西探索全國首例處方流轉服務，實現(xiàn)院內開方，院外購藥，甚至送藥上門，同時用區(qū)塊鏈技術來防止處方被篡改。

 

以下為馬化騰演講全文：

 

尊敬的志剛書記，各位領導，各位嘉賓，媒體朋友，

大家上午好！這已經是我第四次來到貴陽來參加數(shù)博會，在這四年里面貴陽有很多新的變化，其中我最大的感受就是這個城市越來越有活力，越來越年輕了。這個不單是一種感覺，我們可以從大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

我們根據(jù)微信、QQ最近這幾年的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，年輕用戶的分布和流動情況來反應不同城市對年輕人的吸引力，比如說今年春節(jié)期間貴陽16歲-35歲年輕用戶占比非常高，我們也觀察到春節(jié)后貴陽仍然有不少年輕用戶從其他城市流入?？梢哉f基于這些大數(shù)據(jù)，在今年的QQ全國城市年輕指數(shù)排名中，貴陽成為全國最年輕的城市。年輕人為什么喜歡這個城市呢？具體原因我現(xiàn)在也不知道，但是我們能看到的是貴州這幾年的經濟社會發(fā)展非?？欤绕涫谴髷?shù)據(jù)產業(yè)更是實現(xiàn)了彎道超車。我最近和其他省很多領導溝通，他們都提到了“貴州模式”，紛紛表示贊賞。

過去大家覺得貴州山多交通不便，陰雨天氣比較多，今天來看這些缺點反而成了得天獨厚的優(yōu)勢。最近幾年國內外不少互聯(lián)網和科技企業(yè)紛紛在貴州建立數(shù)據(jù)中心，大數(shù)據(jù)已經成為貴州的一個新名片。目前，騰訊在貴安新建的七星數(shù)據(jù)中心開始投入一期試運行，今年下午我會去現(xiàn)場參加啟動儀式，就在兩座山體之中，地理位置非常安全隱蔽，山洞溫度較低，周邊水電資源非常豐富，能夠降低能耗，未來騰訊要把重要的數(shù)據(jù)存儲在這里。目前大數(shù)據(jù)產業(yè)在貴陽集聚，未來將形成新的數(shù)字生態(tài)。

接下來我想談談對數(shù)字生態(tài)的看法，2015年中央政府報告首次出現(xiàn)“互聯(lián)網+”，去年提出數(shù)字經濟，今年更是提出了數(shù)字中國。我認為，“互聯(lián)網+”是手段，數(shù)字經濟是結果，而數(shù)字中國或者說網絡強國是目標，它們是一脈相承的。之前我也用“一橫、一縱、一新”來描繪這個過程，今天我想從數(shù)字化進程的三個角度談談對數(shù)字生態(tài)的理解，分別是數(shù)字化廣度、深度和精度。

第一，先談一下數(shù)字化的廣度。

這兩年我們看到數(shù)字化進程已經從經濟的領域迅速擴展到民生、政務等等領域，正在覆蓋社會經濟的方方面面。我們把騰訊關注的數(shù)字經濟這幾個方面歸納為五個生，民生政務、生活消費、生命健康、生產制造和生態(tài)環(huán)保。數(shù)字化的廣度正在前所未有的拓展，過去從對消費端toC的用戶已經覆蓋到企業(yè)toB端的用戶，甚至包括政府機構toG端的用戶，騰訊希望為C端、B端、G端不同類型用戶做連接和“橋梁”。

數(shù)字化廣度首先要解決普惠的問題，舉一個案例，大家熟悉的微信，今年春節(jié)全球月活躍用戶突破10億，可以說是中國第一個在全球超過10億月活用戶的互聯(lián)網產品和服務。微信將PC年代沒有成為網民的很多用戶，比如說上了年紀的父母變成互聯(lián)網用戶，讓老年人開始享受數(shù)字生活的便利，這在十年前非常難以想象。此外我們通過參與信息無障礙標準等努力，努力幫助殘障人士使用互聯(lián)網服務。

從國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，現(xiàn)在全國網民規(guī)模超過7.7億，很大上得益于移動網民的增長?？梢哉f中國網民的普及率已經超過全球的平均水平，但是我們還看到還有一小部分中國人仍然在數(shù)字世界的門外，因此如何幫助他們更快跨越數(shù)字鴻溝，需要社會各方的努力。我了解到貴州這在幾年里，網絡基礎設施上投入力度很大，目前行政村百分之百通4G網絡，98%通了光纖，這就是未來發(fā)展創(chuàng)新的基礎。在工業(yè)時代，我們說“要想富，先修路”，今天數(shù)字時代，也許我們可以說“要想富，通網路”。

數(shù)字化的廣度能夠給我們帶來很多的創(chuàng)新機會，隨著網絡規(guī)模和用戶增長，跨界創(chuàng)新不斷發(fā)生在經濟領域，在政務民生方面也有很多機會。尤其是民生服務的應用，有賴于政府的數(shù)字化和數(shù)字平臺的廣度。

我再舉一個案例“一機游”。我們現(xiàn)在正在跟云南省合作“一部手機游云南”的項目，以后一部手機打開APP、小程序或者公眾號就可以輕松在云南旅游，這個項目沒有先例，有很多創(chuàng)新點，比如提供游客在云南“吃住行游購”的五大數(shù)字化解決方案，這個應用一邊連接千萬游客，另一邊連接數(shù)百個政府部門和數(shù)十萬商家，旅游可以隨時一鍵投訴在監(jiān)管部門，以及各個商家信用也會全面記錄，這解決了以前旅游中“宰客”等問題。

還有一個案例，我們在廣東剛剛上線的“粵省事”的小程序，不需要安裝APP，一次注冊可以一站式辦理很多民生服務，比如各類證件辦理，比如說社保、公積金查詢等等，這是我們幾百位同事花費幾個月時間做出的第一階段的成果，結合了一百多項服務，把政府部門數(shù)據(jù)打通了。

第二，數(shù)字化的深度。

每個垂直領域都非常深，非常專，數(shù)字化的轉型需要數(shù)字技術和行業(yè)經驗深度融合，我之前也提到了數(shù)字化創(chuàng)新需要下沉，進入到各行各業(yè)的五臟六腑，在這個過程中我們希望能夠提供更加豐富有效的數(shù)字工具，幫助各行各業(yè)打通七經八脈，讓整個鏈條數(shù)據(jù)流通起來。這里有兩個案例。

第一個是工業(yè)互聯(lián)網領域。過去騰訊和三一重工和富士康等企業(yè)在這個領域有深入的合作和探索，最近新的探索是和華龍訊達合作的木星云工業(yè)互聯(lián)網平臺，這次數(shù)博會上也有展示。這個平臺會利用各種信息的技術手段分析工業(yè)生產的全鏈條的數(shù)據(jù)，而且我們還打算把這些數(shù)據(jù)和企業(yè)微信打通，未來通過企業(yè)微信里的小程序平臺就可以隨時掌控生產流程每個環(huán)節(jié)。

還有一個是“互聯(lián)網+教育”的例子，過去我們講互聯(lián)網+教育，可能會提到把講課視頻放到網上，這些是屬于基礎的方法，未來我們有新的解決方案。我們在北京大學等數(shù)十個高校推出了微校解決方案，通過校園碼可以把大學里面分散割裂的各個信息產品和體系進行打通，學生用手機刷一下二維碼，可以解決宿舍樓門禁、上課簽道、過圖書館軋機、食堂消費等各種需求，未來數(shù)字化還可能深入影響我們教學的模式。

第三，數(shù)字化的精度。

大家都有感受，現(xiàn)在手里的數(shù)碼相機包括手機像素越來越高，照片顆粒度越來越細。其實數(shù)字技術對物理世界的重塑精度也越來越高。我們有理由期望數(shù)字時代能夠實現(xiàn)工業(yè)時代難以達到的工藝水平。數(shù)字化的精度一方面有賴于我們在底層和前沿技術上的突破，另一方面也有賴于我們發(fā)揚“數(shù)字工匠精神”，做出高水平的數(shù)字工具和產品。

有一個案例，是互聯(lián)網+醫(yī)療方面，我們在醫(yī)療領域其實做了幾年的探索，大家趕到醫(yī)院掛號、排隊、繳費等等需要浪費很多的時間，這幾年我們和醫(yī)院攜手從掛號支付數(shù)字化入手，微信解決患者就診全流程。和社保部門合作，27個城市推出微信社保卡，這些應用為大家節(jié)省很多時間。在廣西探索全國首例處方流轉服務，院內開方，院外購藥，甚至送藥上門。用區(qū)塊鏈解決處方不被篡改這樣的難題。

去年，隨著人工智能的成熟，我們推出騰訊覓影把AI影像技術應用于診療環(huán)節(jié)，剛才省領導也提到了這樣的服務，目前已經覆蓋食道癌、肺結節(jié)、糖網眼底等多種病種篩查，能夠幫醫(yī)生提高診斷效率，實現(xiàn)精準篩查，對提高邊遠醫(yī)生診療水平非常有意義。

最后，做一個小結。數(shù)字化的深度、廣度和精度是密不可分的，流動的數(shù)據(jù)開放的網絡和智能的系統(tǒng)是數(shù)字新生態(tài)必不可少的組成部分。廣度讓我們每個人都受益，深度可以助力創(chuàng)新，精度則可以提高生活品質。一句話總結，數(shù)字化將創(chuàng)新地提高每個人的生活品質。