雷軍：小米不斷進(jìn)步的核心動(dòng)力來自于它的夢(mèng)想

　　雷軍：我們應(yīng)該實(shí)質(zhì)上錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)的那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們就在想下一次機(jī)會(huì)是什么時(shí)候，我們提前四五年已經(jīng)知道未來的機(jī)會(huì)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我只是不知道那個(gè)爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)是什么樣的，所以iPhone發(fā)布、安卓發(fā)布之后，我是覺得那個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)將會(huì)全面展開。

 

　　面對(duì)機(jī)會(huì)，雷軍選擇再次創(chuàng)業(yè)。2010年4月6日，在北京中關(guān)村一間不起眼的辦公室里，雷軍和十多個(gè)同事一起喝了碗小米粥，就此創(chuàng)辦了小米。依靠清晰的商業(yè)模式、精準(zhǔn)的市場(chǎng)地位，2014年小米手機(jī)發(fā)布僅3年時(shí)間，就占據(jù)了銷量中國第一、全球第三的市場(chǎng)地位。這一年11月，烏鎮(zhèn)首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，雷軍毫不掩飾自己的意氣風(fēng)發(fā)。豪言壯語放出不足2年，小米遭遇了創(chuàng)業(yè)以來的最大危機(jī)。單純線上模式陷入增長(zhǎng)瓶頸，小米手機(jī)的銷量出現(xiàn)較大幅度下滑。

 

　　記者：2016年當(dāng)時(shí)你也在演講當(dāng)中提到過一段描述，說這不是人過的日子，可能連阿貓阿狗都受不了。

　　雷軍：因?yàn)槠髽I(yè)那會(huì)兒其實(shí)在生死存亡之際，當(dāng)時(shí)整個(gè)手機(jī)行業(yè)都覺得我們快不行了，所以一旦覺得你不行了，所有的供應(yīng)商對(duì)你的支持可能都會(huì)減少。它是一個(gè)高度依賴產(chǎn)業(yè)鏈生存的行業(yè)，如果整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不支持你，整個(gè)小米就有可能關(guān)門。在那種情況下，我跟他們開玩笑，說“我不下地獄誰下地獄”，我親自去干。舉個(gè)例子，我接手手機(jī)部以后千頭萬緒，當(dāng)時(shí)是四五十個(gè)人在我辦公室里開例會(huì)，我?guī)缀豕艿搅嗣總€(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭管理者，就是很極端。因?yàn)檫@是最快把我的要求覆蓋到每一個(gè)小組的方法。

　　記者：這種極端對(duì)你的挑戰(zhàn)是什么？雷軍：對(duì)我來說，我要懂所有的東西，要是不懂我怎么指揮呢？因?yàn)楹芏喱F(xiàn)場(chǎng)指揮不是靠商量出來的。

 

　　2016年10月，小米MIX全面屏手機(jī)的發(fā)布給低谷中的小米注入了希望，也為小米贏得了產(chǎn)業(yè)界的尊重，從這一年起，小米公司做出了戰(zhàn)略調(diào)整，開始向硬核科技發(fā)力。

 

　　雷軍：像芯片、智能制造、機(jī)器人、操作系統(tǒng)，這些都是硬核科技很重要的組成部分。

　　記者：你不斷地在強(qiáng)調(diào)這個(gè)硬核技術(shù)。為什么你內(nèi)心跟它死磕的動(dòng)力這么強(qiáng)大呢？

　　雷軍：我們?cè)谑謾C(jī)行業(yè)排在全球前三，我們碰巧遇到了像蘋果、三星、華為這樣優(yōu)秀的企業(yè)，跟這樣優(yōu)秀的企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技的時(shí)候，那你怎么勝出？如果你不在這些核心技術(shù)上得以突破的話，很難成為一家優(yōu)秀的企業(yè)，很難形成獨(dú)有的護(hù)城河和整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)門檻，也沒有辦法長(zhǎng)期跟這些科技巨頭比肩。如果小米的夢(mèng)想是想成為世界上最頂尖的公司的話，我覺得這是我們必須要做的。

 

　　向高端邁進(jìn)——想成為全球最優(yōu)秀的公司，只有堅(jiān)定不移地邁向高端市場(chǎng)、投入核心科技才有機(jī)會(huì)

　　2020年，小米十周年，這一年，小米公司更進(jìn)一步確立了未來十年要成為全球新一代硬核科技引領(lǐng)者的戰(zhàn)略，為消費(fèi)者提供高端科技產(chǎn)品。

 

　　雷軍：其實(shí)所有的高端產(chǎn)品有個(gè)特征，它都應(yīng)用了最新、最先進(jìn)的科技。3年前我在內(nèi)部提出，我們要全方位對(duì)標(biāo)iPhone，這個(gè)口號(hào)提出來以后，在內(nèi)外部都引起了很大的爭(zhēng)議。大家覺得人家iPhone這么強(qiáng)，我們對(duì)標(biāo)是不是就是蹭人家的流量？我們還是要敢于亮劍，要敢于提出自己的目標(biāo)，要敢于去比較。哪怕這100項(xiàng)比下來我們?nèi)斄耍冶任覀兙妥叱隽说谝徊?，只有比，一件件比，才能讓我們所有的人很清楚我們的目?biāo)，也知道我們未來一步一步走到哪里去。

 

　　做高端科技產(chǎn)品，不僅需要技術(shù)積累、技術(shù)攻關(guān)，還需要對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈擁有高度的掌控力，研發(fā)小米第一代高端機(jī)的過程中，雷軍和團(tuán)隊(duì)一度開啟了軍訓(xùn)式的集體生活。

 

　　記者：比如認(rèn)知上當(dāng)大家有分歧，你怎么能說服每一個(gè)人繼續(xù)沿著這條路走下去？

　　雷軍：在這一點(diǎn)上我們其實(shí)想得蠻透徹的，因?yàn)槲覀兪菈?mèng)想導(dǎo)引的，想成為全球最優(yōu)秀的公司，只有堅(jiān)定不移地邁向高端市場(chǎng)、堅(jiān)定不移地投入核心科技才有機(jī)會(huì)。

 

　　2023年10月，小米新一代高端機(jī)小米14系列發(fā)布并開售，銷量迅速突破百萬臺(tái)，由于市場(chǎng)熱情太高，小米14系列很快進(jìn)入斷貨狀態(tài)。

 

　　記者：在小米14出來之前的某一刻，你有沒有意識(shí)到我們離黎明已經(jīng)很近了？

　　雷軍：我相信14肯定會(huì)比13賣得好，但是好這么多我是沒想到的。我們的第一個(gè)很核心的指標(biāo)，就是叫電商購買用戶首月好評(píng)率，首月上市的好評(píng)率一定要做到99%。就是100個(gè)人買了，一定要99個(gè)人以上說好。

　　記者：這個(gè)概率一般在這個(gè)手機(jī)用戶體驗(yàn)上的算是什么級(jí)別呢？99%這個(gè)數(shù)字？

　　雷軍：我看同行基本上在95%、96%，所以做到99%是很難的。我們會(huì)逐條分析用戶到底在投訴什么，我們?cè)趺茨芨倪M(jìn)，然后確保這個(gè)問題要被解決。其實(shí)在過去的兩年，我們發(fā)過六撥高端產(chǎn)品，我們堅(jiān)定不移地盯口碑，我們連續(xù)盯了六撥。前面五撥都做到99%的時(shí)候銷量還是沒有質(zhì)的變化，所以這其實(shí)是我們第六撥小米14，所以一下子就火了，我覺得還是水到渠成，再加上小米澎湃OS的發(fā)布也起了推進(jìn)的作用。

 

　　在手機(jī)操作系統(tǒng)方面，蘋果有自己的iOS系統(tǒng)，華為有自己的鴻蒙系統(tǒng)，而小米14系列搭載的“小米澎湃OS”，是小米自己研發(fā)的“人車家”全生態(tài)操作系統(tǒng)。在過去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，中國企業(yè)經(jīng)常面對(duì)外界“缺芯少魂”的質(zhì)疑。小米澎湃OS的誕生標(biāo)志著中國企業(yè)在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的突破。

　　

　　雷軍：操作系統(tǒng)，我們從創(chuàng)辦之初就開始探索。七年前我們下決心開始做小米澎湃OS，從底層全面重構(gòu)操作系統(tǒng)。我們有超過5000個(gè)工程師的投入，前不久剛發(fā)布了小米澎湃OS，這一次的操作系統(tǒng)我們就定位成“以人為中心”，“人車家”全生態(tài)閉環(huán)。

　　記者：怎么理解在操作系統(tǒng)的這個(gè)層面去研究，但是強(qiáng)調(diào)的是“以人為中心”？

　　雷軍：因?yàn)楝F(xiàn)在人工智能越來越強(qiáng)，我們?cè)趺从米钕冗M(jìn)的AI技術(shù)，使我們的操作系統(tǒng)在智能化程度上比同行要高出一截，而且更重要的還要打通“人車家”全生態(tài)，人就是個(gè)人設(shè)備，家是智能家居，車是移動(dòng)的智能空間。

 

　　融合發(fā)展——定一個(gè)高的目標(biāo)作為牽引，對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展有很高的價(jià)值

　　成為硬核科技企業(yè)的布局，讓造車成為小米的必然選擇。自己造，不并購，不代工，在這一新賽道上默默努力近三年，小米汽車將于明年上市。

 

　　記者：我記得之前好像馬斯克說過，說小米開始做汽車，這會(huì)是一個(gè)有趣的競(jìng)爭(zhēng)，你對(duì)他的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)怎么看？

　　雷軍：小米做車的話，有很多天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻裉熘悄茈妱?dòng)汽車的本質(zhì)就是汽車工業(yè)跟消費(fèi)電子工業(yè)的整合，是一個(gè)大融合。舉一個(gè)不是特別恰當(dāng)?shù)谋扔鳎幸粋€(gè)車企的董事長(zhǎng)告訴我，“智能電動(dòng)汽車其實(shí)就是一個(gè)大號(hào)的手機(jī)裝了四個(gè)輪子”，這說法當(dāng)然不太準(zhǔn)確，但是這就說明這兩個(gè)行業(yè)是在高度融合之中，所以進(jìn)入汽車行業(yè)對(duì)我們來說有挑戰(zhàn)，總體難度可控。

　　記者：“難度可控”，怎么理解這四個(gè)字？雷軍：總體來說，三年前我覺得造車還是挺難的一件事情，我有足夠的敬畏之心。做了一個(gè)用戶調(diào)研，一調(diào)研大家就說科技、生態(tài)。我就定了一個(gè)原則，叫“守正出奇”。就是充分尊重汽車行業(yè)的規(guī)律，確保能把第一輛車做好，在這個(gè)大前提下創(chuàng)新。第二條策略叫“十倍投入”。一般車企做一輛車大概投三四百人，大概10億-20億的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。我們第一輛車整體投了3400名工程師，整個(gè)研發(fā)投入超過了100億，我們是用了10倍以上的投入。我是抱著志在必得的方式來做的。

　　記者：你希望當(dāng)這款車出來，得到的反饋是什么，你有預(yù)期嗎？

　　雷軍：我肯定有預(yù)期，但汽車的確很復(fù)雜，我特別擔(dān)心一上來不火，大家都不買，這個(gè)你肯定很擔(dān)心；更擔(dān)心的是如果大家都來買，這一等要等一兩年，肯定會(huì)被罵慘了，其實(shí)是各種很焦慮的情緒。

 

　　過去6年，小米研發(fā)投入的年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)38.4%，預(yù)計(jì)2023年全年的總研發(fā)投入將超過200億元，未來5年研發(fā)投入將超過1000億元。高強(qiáng)度的研發(fā)投入，為小米向上生長(zhǎng)注入強(qiáng)大動(dòng)力。

 

　　記者：但目前我們確實(shí)也看到國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不穩(wěn)定，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)性上也面臨一些壓力。在這個(gè)時(shí)候，小米繼續(xù)加大研發(fā)，同時(shí)在硬核科技這條路上奔跑，為什么你對(duì)于小米的未來充滿信心？

　　雷軍：越在困難的時(shí)候，越要加大技術(shù)投入，這個(gè)時(shí)候越容易出成果，而且為整個(gè)市場(chǎng)復(fù)蘇做好了準(zhǔn)備。也就是說，市場(chǎng)一復(fù)蘇，小米變得更強(qiáng)了。上個(gè)季度，小米就已經(jīng)開始恢復(fù)正增長(zhǎng)了。我們?yōu)槭裁锤彝顿Y？還是覺得在小米所處的這些市場(chǎng)領(lǐng)域里，還存在著大量的需求沒有被滿足，我認(rèn)為小米才剛剛開始。一方面，我們?cè)袊袌?chǎng)，做好內(nèi)循環(huán)；同時(shí)要堅(jiān)定信心進(jìn)行全球化。我覺得這就是小米所選擇的路，在這條路上還有巨大的機(jī)會(huì)。

 

　　在2023年年度演講中，雷軍正式宣布小米科技戰(zhàn)略升級(jí)，并公布了小米科技理念：選擇對(duì)人類文明有長(zhǎng)期價(jià)值的技術(shù)領(lǐng)域，堅(jiān)持長(zhǎng)期持續(xù)投入。

 

　　記者：很多時(shí)候大家可能都會(huì)認(rèn)為你不用改變了，已經(jīng)很好了，但是你又開始了重新生長(zhǎng)，為什么你能夠讓自己不斷地跳出舒適區(qū)，然后重新去挑戰(zhàn)下一個(gè)未知？

　　雷軍：我覺得最核心的，還是可能我們定了一個(gè)非常高的目標(biāo)（做一家偉大的科技公司，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活），所以在我們努力的路上，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)使勁跳，都很難夠得著。所以我覺得，定一個(gè)高的目標(biāo)作為牽引，對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展還是有很高的價(jià)值。小米不斷進(jìn)步和演化的核心動(dòng)力，來自于它的夢(mèng)想和目標(biāo)。

　?。ū疚南抵袊耖g商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍接受央視《面對(duì)面》欄目采訪對(duì)話內(nèi)容整理而成）