中國人壽保險向“新”而行，以金融助力新市民融入城市新生活

　　今年以來，中國人壽壽險公司積極踐行國家普惠金融政策，投身于新業(yè)態(tài)從業(yè)人員服務(wù)矩陣，不斷拓展新市民服務(wù)外延與內(nèi)涵，打造特色化、常態(tài)化向“新”服務(wù)，探索與“新市民更好地融入城市生活”相適應(yīng)的保險服務(wù)“新突破口”。截至2024年11月底，當(dāng)年度服務(wù)新市民超70萬人次，為以人為本發(fā)展“新型城鎮(zhèn)化”貢獻積極力量。

　　在北京，全轄17個柜面統(tǒng)一掛牌“勞動者驛站”，統(tǒng)一公示八項服務(wù)內(nèi)容，包含圖書雜志、冷柜等面向勞動者的特色服務(wù)項目，滿足新市民多元化、多層次需求。

　　為加強金融保險服務(wù)的暖心“有感觸達”，增強新市民群體的生活幸福感與城市歸屬感，中國人壽壽險公司積極落實“提升金融網(wǎng)點新市民服務(wù)能力”部署，充分利用柜面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，將遍布全國300余個城市的近2500個柜面網(wǎng)點打造為新市民的“愛心港灣”，為在城市中拼搏的快遞小哥、外賣騎手、建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者提供休息場所，讓他們冷能取暖、熱可納涼、渴有水飲、累能歇腳。

　　中國人壽壽險泉州分公司發(fā)揮城市本土非遺獨特資源優(yōu)勢，深挖海洋與中原文化融合特點，抓住“簪花圍”精致而浪漫的傳統(tǒng)特色，為新市民與這座文化古城建立情感聯(lián)結(jié)紐帶?；顒悠陂g，柜員小姐姐們頭戴簪花圍，熱情地邀請近百名客戶共同參與，沉浸式體驗城市文化。其中，新市民比例高達85%。

　　關(guān)注新市民在城市融入過程中的精神狀態(tài)與心理感受，中國人壽壽險公司以“四位一體”柜面轉(zhuǎn)型為契機，持續(xù)探索保險服務(wù)與城市文化的創(chuàng)新融合，讓柜面成為新市民融入城市生活的精神文化橋梁。

　　中國人壽壽險公司在全國范圍內(nèi)推出特色化、多元化的柜面服務(wù)體驗活動，旨在提供有品質(zhì)的周邊服務(wù)，讓新市民感受到金融機構(gòu)“近在咫尺”的尊重與關(guān)懷，進一步增強城市歸屬感。

　　在湖北，全轄94個柜面在返鄉(xiāng)高峰、服務(wù)需求集中的節(jié)假日期間，為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供“節(jié)日不打烊”服務(wù)，確保他們回到家鄉(xiāng)無論何時都能獲得必要的保險服務(wù)。不僅如此，還面向環(huán)衛(wèi)工人、保安、保潔和外賣騎手等城市務(wù)工人員，開展柜面體驗活動。

　　在廣東，全轄14個地市分公司的21個轉(zhuǎn)型柜面聯(lián)動開展“關(guān)愛新市民”公益活動。“國壽小畫家”小小市民擔(dān)任“童真移動水站”的“一日站長”，與柜員一同走上街頭，為新市民送上祝福，并免費提供定制的愛心礦泉水，為他們加油打氣。截至11月底，該項活動已累計服務(wù)1.8萬人次。

　　致力于提升新市民的綜合金融素養(yǎng)，中國人壽壽險公司所有服務(wù)網(wǎng)點柜面均已掛牌為“消費者權(quán)益保護基地”。為了充分發(fā)揮這一平臺的作用，公司主動開展了一系列豐富多彩的金融知識宣傳活動。通過柜面的常態(tài)化宣傳，以及“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳、“616國壽客戶節(jié)”、金融教育宣傳月等專題活動，向新市民普及消費者八大權(quán)益，介紹專屬保險產(chǎn)品、普惠醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等金融保險知識，并宣傳金融風(fēng)險防范知識。這些活動旨在提升新市民的法治意識、權(quán)利意識和風(fēng)險識別能力，幫助他們增強防范金融風(fēng)險的意識，樹立金融消費者權(quán)益保護的觀念，從而守護新市民的財務(wù)安全。

　　“新市民不僅是城市的建設(shè)者與參與者，更應(yīng)是城市發(fā)展的受益者?！敝袊藟蹓垭U公司表示，將始終堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，致廣大而盡精微，不斷探索新市民服務(wù)新實踐，以“微實事”之舉，扎實做好金融“五篇大文章”，與社會各界一同描繪新市民“美美與共”的生活新畫卷。（郭釔杉）

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